冻结款是您参加充费送费、充费送优惠等活动，赠送的费用是按照每月进行返还的，未返还的费用会在冻结款中显示。
联通3G用户，参与存费送费或者购机送费的活动，所赠送的话费就是冻结余额。
冻结金额并不会一次性返还，而是根据协议期，每月分月返还；
冻结金额不能提前使用，返还的金额可以抵扣当月套餐费用和使用费用；
如果协议期间手机卡丢失，应该及时到当地营业厅办理补卡业务，冻结金额会转移到新的卡上。
冻结金额不可提现、转出到其他用户，必须本手机账户使用。
账户余额里的786元是所有账本的合计，其中，账户可用余额，是当月可用于消费的话费，包括了现金余额和分月转兑到账的费用，而账户冻结余额里的费用一般都是转兑包的余额，转兑包又分现金转兑包和非现金转兑包。现金账户余额是决定手机是否停机的，即使冻结余额再多，如果现金账户余额没有了会直接影响正常消费使用。
账户当前可用余额，是指剩余可使用的话费（不包含冻结话费）。账户可用余额减去本月实时话费，即为账户当前可用余额。账户余额，是账户可用余额+账户冻结余额。账户冻结余额，即为分月存款和送款未解冻部分，需分月使用。
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