首先可以确定手机的听筒和咪头（话筒）是好的，因为你可以正常和别人通话，现在的问题是外放喇叭没声音。建议你最后再试试给手机重新刷个系统，刷机大师、刷机精灵这些软件可以一键刷机，傻瓜式操作很简单。如果你重刷了系统还是没有解决，那可以肯定是硬件出问题了，很可能是外放喇叭输出线路有问题，需要拆盖检修，拿去手机店花费30到40元可以修好。希望能帮到你，望及时采纳。
