派件的话一般不打电话的一般是手机里以短信方式告诉你,电话打不通也会送过去的。具体物流信息你可以关注下物流进展
菜鸟驿站是方便上班族和其他一些不在家的人的,方便一些人和收件地址不在同一地方无法收件,把快件放在菜鸟驿站由收件人有空时直接去取件,而不用到处去寻找快递站点的一个代收点。可以考虑不投诉,因为菜鸟驿站在阿里上都能查询到,应该是正规的,比放在一些门卫处都要安全些。