用手机绑定的vivo帐户，登陆VIVO云，解除锁定即可。如果密码也忘记了，可以用如下方法找回：
1、使用注册的邮箱找回。
2、使用注册时的密保问题找回。
3、用vivo手机助手也可以找回密码，选择“vivo云”那个图标，点击“忘记密码”。然后根据提示找回。
4、如果没有绑定邮箱，那就只能带上发票、手机到官方售后解决了。
用电脑可以解开Y71 你有电脑我能给你解开
若vivo Y71手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若vivo Y71手机忘记了锁屏密码与密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解锁手机。
（温馨提示：售后地址及联系方式可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。）
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