正常保修是要有三包凭证和购机发票的,如果丢失购机发票和三包凭证的人,可以在主机里找到IMEI串号显示的出厂日期推算出仍在三包有效期以内的应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。