看你是哪一种，如果是车辆停放期间出现刮蹭或者是跟建筑物、障碍物碰撞导致的刮蹭，可以马上拨打110报警，然后将刮蹭的地方和碰撞物拍照作为证据，同时打电话给保险公司报案，了解保险赔偿情况。之后，致电EVCARD客服中心，那边会通知你带驾照、车辆行驶本和理赔材料到指定地方去定损。
