尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，若您的平板电脑属于三星平板电脑，建议您尝试：
1、重新开关机
2，建议您携带三包凭证，将机器送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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