尊敬的三星用户您好：
三星note3支持“多窗口”功能，如需使用此功能，请按照以下方法操作:
1.待机页面，点击应用程序-设定-声音及显示-将【多窗口】滑动块向右滑动，绿色代表已开启。
2.长按屏幕右下角的【返回】键约2秒钟，点击手机屏幕边缘出现的半圆形/半月形的图标，打开侧边栏，从侧边栏中依次拖动两个图标至右侧即可。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
根据您的描述，1.拉下顶帘菜单-点亮多窗口图标尝试
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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