三星手机屏幕突然出现donotdisconnectusbcableduringthesoftwareupdate是怎么回事？而且我没有连USB

您好：

根据您描述情况，为排除第三方软件引起的原因，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

若手机/平板电脑屏幕出现英文字母无法去除，建议您操作以下方法尝试：

1.若手机已开启开发者选项，请检查开发者选项中“显示CPU使用情况”是否打开，关闭该功能。

2.将手机关机重启。

3.若是下载第三方软件后出现此情况，建议您将该软件卸载后重新安装尝试。

4.若无效，请您备份手机中数据将机器恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

• 手机/平板电脑升级至最新系统，可以对原版本的系统进行优化，使手机更加稳定、更加流畅。为了您能更好的体验手机带来的愉悦，请使您的手机保持最新软件版本，并定期检查软件更新。

• 
  您可以输入"手机型号/平板型号+更新系统"字样，进一步了解手机/平板电脑系统升级方法。