客服外包和自营客服哪个更划算啊

2025-04-13 06:11:14

推荐回答（2个）

回答（1）：

　　光从成本控制的角度考虑，肯定是将客服外包更划算。将客服外包后直接运营成本会降低30%以上。不过大型品牌选择客服外包不光光是从成本这一块考虑的，还有管理因素和团队规模等资源因素。

　　附上一张外包和自营的对比图：

回答（2）：

看你要哪种类型的吧，客服外包类型是非常全面的。包括售前客服、售后客服、专席客服、大促客服、呼叫客服、新零售客服等。按自己实际需求，以及自己方便实地考察为主，现在大型正规的客服外包公司在全国范围内都有自己的客服基地，比如上海网萌客服外包公司，有需求的话可以去他们官网或者关注网萌微信服务号了解更多信息。