买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后（虚拟物品：卖家拒绝退款后；申请退款3天后两个条件同时满足）点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理，具体操作如下：
第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”（见图一）。
第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的（见图二）。
第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。
是这样的，如果他有七天无条件退货，那就投诉他。这几天期间要保持申请退款的状态，要不成交后淘宝就不会管。如果申请的退款2次被卖家拒绝后，或者自投诉日30天后，小二会插入做判断处理。
不过现在淘宝明显偏袒卖家，投诉没有商品和实际商品不符这一条了。
可以拍照片到淘宝，但是这种事很难解释。所以现在一旦出了问题，一般都不会解决。淘宝只会不作实际判断。投诉和申请退款一般都不起实际作用，所以只能自己选好买家。
楼主说有客服介入，那说明你是在淘宝或者阿里上交易的吧，不知道在交易平台上的一系列步骤你都做了吗？比如申请退款、填写退货信息等，你如果不申请退款的话，后面的一系列程序都无法进行的啊。
如果你已经申请了，在规定时间内卖家未处理的话会自动默认的吧，当然之后你要填写相关的退货信息，比如说快递单号什么的。
楼主你看看后台是不是这些都做了呢？如果都有做好的话，再找找客服看吧！
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