调查问卷设计必须遵循以下原则:
1、目的性原则:问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息,以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题,能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题,做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全。
2、逻辑性原则:一份设计成功的问卷,问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。
3、通俗性原则:如果受访者对调查题目不感兴趣,一般不会参与调研。问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者,要使被调查者能够充分理解问句,乐于回答、正确回答。
4、便于处理性原则:便于处理是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。
设计技巧:
事实性问题
事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。例如:你通常什么时候看电视?
事实性问题的主要目的在于求取事实资料,因此问题中的字眼定义必须清楚,让应答者了解后能正确回答。
市场调查中,许多问题均属“事实性问题”,例如应答者个人的资料:职业、收入、居住环境、教育程度等。这些问题又称为“分类性问题”,因为可根据所获得的资料而将应答者分类。通常将事实性问题放在后边,以免应答者在回答有关个人的问题时有所顾忌,因而影响以后的答案。
意见性问题
在问卷中,往往会询问应答者一些有关意见或态度的问题。
例如:你是否喜欢××频道的电视节目?
意见性问题事实上即态度调查问题。应答者是否愿意表达他真正的态度,固然要考虑,而态度强度亦有不同,如何从答案中衡量其强弱,显然也是一个需要克服的问题。通常而言,应答者会受到问题所用字眼和问题次序的影响,即不同反应,因而答案也有所不同。
对于事实性问题,可将答案与已知资料加以比较。但在意见性问题方面则较难作比较工作,因应答者对同样问题所作的反应各不相同。因此意见性问题的设计远较事实性问题困难。这种问题通常有两种处理方法:其一是对意见性问题的答案只用百分比表示。另一方法则旨在衡量应答者的态度,故可将答案化成分数。
困窘性问题
困窘性问题是指应答者不愿在调查员面前作答的某些问题,比如关于私人的问题,或不为一般社会道德所接纳的行为、态度,或属有碍声誉的问题。例如:平均说来,每个月你打几次麻将?如果你的汽车是分期购买的,一共分多少期?你是否向银行抵押借款购股票?除了你工作收入外,尚有其他收入吗?
如果一定要想获得困窘性问题的答案,又避免应答作不真实回答,可采用以下方法:
(1)间接问题法。不直接询问应答者对某事项的观点,而改问他认为其他该事项的看法如何。
例如:用间接问题旨在套取应答者回答认为是旁人的观点。所以在他回答后,应立即再加上问题:“你同他们的看法是否一样?”
(2)卡片整理法。将困窘性问题的答案分为“是”与“否”两类,调查员可暂时走开,让应答者自己取卡片投入箱中,以减低困窘气氛。应答者在无调查员看见的情况下,选取正确答案的可能性会提高不少。
(3)随机反应法。根据随机反应法,可估计出回答困窘问题的人数。
(4)断定性问题。有些问题是先假定应答者已有该种态度或行为。
例如:你每天抽多少支香烟? 事实上该应答者极可能根本不抽烟,这种问题则为断定性问题。正确处理这种问题的方法是在断定性问题之前加一条“过滤”问题。
参考资料:调查问卷 百度百科
1、目的性原则:问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容,这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设,并细读研究方案,向方案设计者咨询,与他们进行讨论,将问题具体化、条理化和操作化,即变成一系列可以测量的变量或指标。
2、逻辑性原则:结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3、通俗性原则:问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。
4、时间的控制性原则:控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。
5、便于处理性原则:便于资料的校验、整理和统计。
调查问卷又称调查表或询问表,是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷,是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能,即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能,问卷设计时应当遵循一定的原则和程序,运用一定的技巧。
问卷的类型,可以从不同角度进行划分。如按问题答案划分,可以分为结构式、半结构式、开放式3种;如按调查方式划分,可以分为访问问卷和自填问卷;如按问卷用途分,则分为甄别问卷、调查问卷和回访问卷等。
参考资料:百度百科-调查问卷
调查问卷一般是由标题、前言、正文、结束语四部分组成。
调查问卷的标题一般包括调查对象、调查内容等方面,题目一定要写清楚调查的范围和方向,避免用一些模棱两可的词语。标题是为了点出整个调查问卷的目的和内容。一定要让人一目了然,增加被调查者的兴趣和责任感。例如“新媒体对大学生社会化影响的调查问卷”这个标题,把调查对象和被调查对象以及调查内容直接表达出来,十分鲜明。
前言一般就是所设计的调查问卷的目的以及意义,因为调查问卷一般是面向大众进行的,所以前言很重要,不仅要向大家介绍一下调查问卷的背景资料,而且还要宣传说服,使受访者认识到调查的意义,从而自愿接受调查,前言一般放在调查问卷的开头,篇幅不要太大,一定要写清楚自己的单位等,这样不仅能体现出调查的正规性,而且能消除被调查者的疑虑。这一说明对引起被调查者的重视与支持,提高问卷回收率与可信度有非常重要的作用。例如:“我们是XX中学X年级XX班的学生,目前就中学生对校园午餐的看法做一次调查,占用您两分钟时间帮忙填写问卷。本次调查采用无记名方式,请放心填写”。
正文是调查问卷的主题也是重要的一部分,正文主要是一些调查内容,包括调查的问题和被调查者的基本信息。调查问题又包括开放性问题和封闭性问题,被调查者信息一般不会包括单位、住址、电话等私人信息,一般就是包括被调查者的性别、年龄、职业、受教育程度等,这些内容可以了解不同年龄阶段、不同性别、不同文化程度的个体对待被调查事物的态度差异,在调查分析时能够提供重要的参考作用。 在调查问卷的最后,一定要写上结束语,结束语一般包括本次调查活动的重要性以及对被调查者的感谢。例如“您的调查问卷做完了,感谢您在百忙之中抽出时间帮助我们的调查工作的进行,谢谢您的积极参与!您的答案对我们非常重要,祝您学习和生活愉快”。结束语不仅能体现出调查者的礼貌,而且会让被调查者感动温暖。51调查网,让调查更简单方便!
调查问卷设计必须遵循以下原则:
1.目的性原则
问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息,以满足决策者的信息需要。问卷设计人员必须透彻了解调研项目的主题,能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题,做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全,也不浪费一个问句去取得不需要的信息资料。因此,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。
2.逻辑性原则
一份设计成功的问卷,问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。这样,能够使调查人员顺利发问、方便记录,并确保所取得的信息资料正确无误。
3.通俗性原则
如果受访者对调查题目不感兴趣,一般不会参与调研。问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者,要使被调查者能够充分理解问句,乐于回答、正确回答。所以设计问卷的研究人员不仅要考虑主题和受访者的类型,还要考虑访谈的环境和问卷的长度。问卷必须避免使用专业术语,一般应使用简单用语表述问题。
4.便于处理性原则
便于处理是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。设计好的问卷在调查完成后,能够方便地对所采集的信息资料进行检查核对,以判别其正确性和实用性,也便于对调查结果的整理和统计分析。如果不注意这一点,很可能出现调查结束,信息资料获得很多,但是统计处理却无从下手的难堪局面。