尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您：1.重新开关机后开启尝试2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-微信-清除数据尝试3.卸载客户端重新安装尝试4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）后重新安装三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
