版本差距太大导致不能够正常升级，卸载以后下载最新版本重新安装再看升级是否还有问题。
既然能装说明序列号和用户ID还在，这个十分重要，最好在电脑里备份一下，可以直接到官网上下载最新版本的安装包，地址：http://update.rising.com.cn/personvalidate/pcver/upgrade.htm
修复一下瑞星杀毒软件再尝试升级，修复方法点开始/程序/瑞星杀毒软件/添加删除组件，选第二项修复，直到完成。
先修复瑞星，然后再尝试升级，步骤参考楼上
你可以在瑞星官网下载最新版，然后用您的正版瑞星序列号激活。。。
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