您好，事故发生后，保险公司查勘员会立即到达现场拍照、估损，然后大定损人员会马上与你取得联系，到维修站定损、修车。您这种情况，完全是保险公司的责任，您可以拨打该公司的电话（人保95588，安邦95569等），与客服联系，或者直接找保险公司理赔人员沟通。保险理赔不能拖得时间太长，尽可能早沟通，早解决。
一般来讲，修车费用需要个人先垫付，过段时间赔案下来才能支付赔款。赔款是根据大定损人员跟您和维修站沟通好的价格进行赔偿。
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