我觉得最总要的一点是，接通电话就要把自己的买点亮出来，让对方感觉自己需要，这样会从被动变主动。这是首要做首先，你要过的第一到关就是如何让客户记住你是谁，你是那个公司的，做什么产品和服务的，不要第二次电话打过去了，人家对你还是和第一次一样陌生，那么你就是轰炸10次效果也是那样。 打完电话，那边根本就没有记住你所传达的信息，态度好的，听你讲两句，不好的，直接就挂了。你需要做的是，巩固你的刚才的成功，你可以实现编辑好一条详细的短信，发给对方。 “您好！我是刚才和您通话的某某，感谢您在百忙之中接我的电话，我会在合适的时间再联系您的”类似这样的短信，这个只是参考，短信中巧妙的留上你的姓名和公司。这样给客户的感觉就不一样了，整个上午接了10多个销售电话，就你发短信了，那么客户被这10多通销售电话虐待的够疲劳了，那么你的短信会让他稍微舒服点，同时也记住了你。下次，你的电话中，客户往往就客气了很多。 这个就是人性，不管做什么销售，或者说任何的销售技巧都是建立在掌握了人性的基础上才能展开。如果不了解这些，即使给你好的销售技巧，你只能做表面的东西，因为不知道为什么这么做。
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