首先确认下相机是否开启：
在搜索框输入【隐私】，选择【相机隐私设置】，在弹出窗口点击【相机】，将“允许应用使用我的相机”设为【开】
如果还是无法使用，可以右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【图像设备】，右击摄像头设备选择【卸载】，按提示完成并重启
或者选择【更新驱动程序软件】，点击【自动搜索更新的驱动程序软件】，按提示完成并重启
若以上无效，还请尝试系统恢复后看下问题是否解决。
如果驱动安装正确，且系统提示摄像头已正常启用的情况下，依旧没有画面，那么考虑是摄像头硬件损坏了。建议去专卖店找专业人士进行诊断维修。