58问答库 > 我用的是瑞星杀毒软件。扫描垃圾文件后，有的垃圾文件清除失败。我该怎么办？

我用的是瑞星杀毒软件。扫描垃圾文件后，有的垃圾文件清除失败。我该怎么办？

怎样可以清除垃圾文件？

2024-11-17 12:40:13

推荐回答（5个）

回答（1）：

请您下载“瑞星安全助手”安装（下载地址：http://pc.rising.com.cn/）。安装成功后

打开瑞星安全助手，按照如下提示操作：

1.进行插件清理：依次点击『电脑优化』---『清理插件』，然后对不良插件进行清

理。

2.清理垃圾文件：依次点击『电脑优化』---『清理垃圾文件』，请全部选中后点击

『开始扫描』---『立即清理』。

3.痕迹清理：依次点击『电脑优化』---『清理使用痕迹』，请全部选中后点击『开

始扫描』---『立即清理』。
　　

回答（2）：

有一些软件正在使用该文件，所以清除不了。
你可以开机按F8进入安全模式再试一次，其实也不必说一定要删除掉它们，没什么所谓的。

回答（3）：

也许你正在运行这些文件，重启试试，再者清理垃圾这方面我建议你用360安全卫士，那个比较好用……

回答（4）：

那是因为可能这个文件正在运行中，建议LZ尝试在安全模式下清楚看看，应该可以的。

回答（5）：

这种情况说明你电脑中毒了先杀吧