若如果手机总有软件自动下载安装,可能是第三方软件问题,建议:1.卸载最新下载的一些软件尝试。2.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设定尝试。若问题依然存在,建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
出现这种情况可以刷机,打开电脑,在应用商店里下载一个腾讯手机管家,用数据线连接电脑,打开腾讯手机管家(PC)——应用宝——工具箱——刷机