你好，遇到这种情况有以下几种办法：
按下Home键且保持不放6-8秒钟，退出任何可以卡住iPhone的程序。
尝试长按开关机按键，如果能重启，这是最好的了。
如果那也不奏效，试着同时按下Home和休眠/唤醒键，并保持不放大约10秒钟，就能强制关机了。
如果有条件的话可以尝试连接PC机，使用PP助手、iTools等工具中的【重启】功能。如果以上方法还是不能解决，建议直接送修到苹果售后检测下的。希望可以帮到你
