关于使用 iCloud 云备份恢复 iOS 设备后信息丢失的问题,您可以检查的方面:
确保您从 iCloud 云备份正确恢复了您的 iOS 设备。登录 iCloud 进行恢复不同于从 iCloud 云备份进行恢复。了解如何从 iCloud 云备份进行恢复。
确保 iCloud 云备份包含您丢失的那类信息。如果您从 iPhone 备份恢复 iPad(反之亦然),则部分数据将无法恢复。
恢复过程中,如果某个应用要求您输入您的 Apple ID 密码,请务必输入这个密码。有些应用(如 iTunes)需要您提供密码才能恢复您在这些应用中购买的内容。如果您使用多个 Apple ID 购买了内容,请根据提示输入每个 Apple ID 的密码。
如果恢复过程需要较长时间才能完成,或者您收到一条错误消息,请了解该怎么做。
您还可以检查有没有 iTunes 备份可能包含丢失的数据。
有时,恢复过程表面看来可能已经完成,但您的设备仍在后台下载信息。要检查是否存在这样的情况,请轻点“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“iCloud 云备份”。对于 iOS 10.2 或更低版本,请轻点“设置”>“iCloud”>“备份”。如果您的设备仍在恢复过程中,您会看到“目前正在恢复此 [设备],完成后将会自动备份。”、
关于照片恢复:
当您使用 iCloud 照片图库时,您的照片和视频会自动上传到 iCloud,而不会包含在每晚生成的备份中。从 iCloud 云备份恢复您的设备后,请保持 Wi-Fi 连接,以便可以开始下载您的照片和视频。
如果您没有开启“iCloud 照片图库”,iCloud 云备份可能包含您“照片图库”或“相机胶卷”中的照片和视频。不确定您在创建备份时有没有开启“iCloud 照片图库”?在您恢复设备后,请查看“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“照片”。如果“iCloud 照片图库”已开启,则相关照片已储存在 iCloud 照片图库中。
如果备份中包含了照片和视频,则在您恢复时,它们会下载到您的 iOS 设备中。在这个过程结束之前,请保持 Wi-Fi 连接。恢复所需的时间取决于备份大小和 Wi-Fi 网络的速度。