本人是一名新手淘宝店主前几天有一笔订单，物流显示快递已被签收，但是卖家却申请了退款，原因是未收到

2025-03-23 19:30:40

推荐回答（3个）

回答（1）：

直接投诉快递就说丢货，然后就等着派件员联系你就行了，确实已派送的话可以让派件员去和收件人对质，你投诉丢件他不会不去的，这样就搞清楚了，真是买家故意退款的话，有证据了，直接拒绝，客服介入会联系快递，有快递作证，会判定支持卖家，关闭退款的，不会加退款纠纷率

回答（2）：

这个你也得追踪物流公司包裹有没有送到买家手上，然后再和买家联系确认真的收到货没有。如果包裹收到了，买家还申请退款可以让淘宝官方介入。

回答（3）：

最好就请教你的那些前辈，之后联系客人再清楚的了解情况。

本人是一名新手淘宝店主 前几天有一笔订单，物流显示快递已被签收，但是卖家却申请了退款，原因是未收到