您好
如果是10000号给您拨打的电话，应该是没有问题的，另外如果通过电话只是办理业务变更，而交费是到营业厅，一般是正常的。
你完全可以不理睬的。
告诉你，宽带升级，你不用去管的，按你以前的缴费就可以了。
因为宽带升级，是总升级的，不会只留下你一个慢速度的，所以，你的网速也会增大的，但你只需按以前的付费就可以了。
例如：
你原来是1M，现在他们提速到10M，设备会自动把你也提到10M，你只要付1M的钱就可以了，因为你没有要求他们提到10M。所以你付以前的费用，使用现在的网速。这就是老客户的优惠。
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