尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，有可能是下面的原因造成：
1.SD卡出现问题，建议您将卡取出清洁触点后重新安装查看是否恢复；
2.如果没有恢复，建议您更换其他SD卡检查是否出现同样现象，如果没有说明是原SD卡出现问题，需要您更换；
3.如果问题相同，建议备份好手机数据将手机恢复出厂设定（重置）。
若上述操作仍未解决，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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