请问宽带连接错误代码691应该怎么解决

1.可以尝试删除现有的宽带连接，创建一个新连接，检查是否欠费。

2.网卡驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作，下载安装最新网卡驱动。

3.宽带用户名跟密码输入错误，请仔细核对用户名及密码，注意用户名内的字母一般都为小写字母，忘记密码可以联系运营商查询用户名及重置密码。

4.未在电脑上断开宽带连接就直接拔掉网线或者切断了猫的电源导致，解决办法是把电脑重启，把猫断电5分钟后再进行连接，或让客服人员对你的账号进行一次重置。

扩展资料：

提示错误691是宽带ADSL拨号上网用户常常遇到的故障提示。

宽带ADSL拨号上网使用PPPOE协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调。

一般出现在ADSLPPPOE过程中，PPPOE是Point to Point Protocol over Ethernet的简称，可以使以太网的主机通过一个简单的桥接设备连到一个远端的接入集中器上，通过pppoe协议远端接入设备能够实现对每个接入用户的控制和计费。

参考资料：百度百科-错误691

1、错误619：由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问，出现这个问题有4种原因。

2、宽带用户名跟密码输入错误，请仔细核对用户名及密码，注意用户名内的字母一般都为小写字母。忘记密码可以联系运营商查询用户名及重置密码。

3、未在电脑上断开宽带连接直接拔掉网线或者直接切断了猫的电源导致的宽带连接错误提示619，解决办法为把电脑重启，把猫断电5分钟后再进行连接，如果还不行让客服人员对你的账号进行一次重置就行了。

4、系统软件问题导致宽带连接错误691，，一般重新建立一个宽带连接就可以了。点开网络中心，选择新建宽带连接。

5、电脑禁用网卡后或网卡未驱动或驱动错误拔号也会出现691的提示，检查网卡是否正常工作。下载安装最新网卡驱动，还是不行的话拿到维修店检查电脑网卡是否损坏，损坏的话更换网卡。

6、查询是否欠费，如欠费补缴费用后即可正常上网。

简单的地说691一般情况下是：用户名密码输入错误，或者欠费，但是有时候问题不在于这两个。

比如：691错误：有可能是宽带机房端口挂死；
也可以删除现有的宽带连接，创建一个新连接也能解决。 系统中毒有时候也会引起这样的问题。
线路它混有时候也会出现这样的问题。
也许你家曾有过宽带，但是旧线没有拆除在机房内又重新打了一根新线，这样两个端口同时起作用， 有时候也会出现691。

本人是联通公司宽带维护经理，这种情况都遇到过，供您参考。

般情况下是帐号，密码有问题，也有可能是在以前没有正常断网，服务器上还有记录，这个多连几次就行，还有一个就是机房把端口绑定错误了，要和运营商联系的。还有欠费了。
解决：
1、在台式机的命令行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig
/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的Physical
Address，记录下来。
2、在本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到Netwotk
Address一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。
其他可能的原因是：
(1)认证系统状态正常，在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用，禁用其中一张后，解决了问题。
(2)查看省网认证库错误原因为5，限制用户数错，了解用户家里有两台电脑，两台电脑同时拨号上网，告知用户不能这样使用，一个帐号在网时不能再拨号上网。
(3)猫上信号指示灯正常。经在认证系统检测,发现用户错误原因为16，端口绑定校验错误，查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端口交替使用，经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用，造成此错误。告知用户不能这样使用，宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。
(4)查看省认证库错误原因为5，用户帐号在线，踢下该用户帐号后，用户正常。
(5)查看省认证库错误原因为3，用户帐号暂停，用户欠费停机后，帐号没及时开放，核对后，修改状态。
(6)查看省认证库错误原因，无任何出错信息，与用户核对，为用户将上网帐号输错，教用户正确输入后正常。

联通宽带用户，宽带无法连接，错误提示691，首先请不要在短时间内多次重复宽带连接，然后按照下面提示逐一查看：
1、请检查宽带费用是否到期或欠费（提示：如果有关联的座机、手机欠费，宽带也有可能禁用）；
2、请检查宽带用户名、密码是否正确，重新输入用户名以及密码测试；
3、请确认帐号是否在申请安装的位置使用；
4、请确认账号是否正在其他电脑连接使用，如果正在使用，请断开正在使用的电脑的宽带连接再次测试；
5、宽带连接在使用时未正常断开，而造成账号驻留在宽带服务器中，建议稍等几分钟再次宽带连接测试；
6、宽带连接程序或电脑系统故障导致，可以重新建立宽带连接测试（如有条件，也可重装系统测试，但系统问题造成691问题极为少见）；
7、若经以上操作均未恢复，请拨打联通10010客服热线进行故障申告。