海尔的企业文化是什么

　　一、海尔企业文化的内涵
　　海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成四特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，同时海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内专家的舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府列入MBA案例库。
　　二、海尔精神与海尔作风
　　海尔精神：敬业报国 追求卓越
　　海尔作风：迅速反应 马上行动
　　三、海尔理念
　　1、生存理念
　　永远战战兢兢 永远如履薄冰
　　2、用人理念
　　人人是人才 赛马不相马
　　你能翻多大跟头，给你搭多大舞台
　　3、质量理念
　　优秀的产品是优秀的人干出来的
　　高标准 精细活 零缺陷
　　4、品牌理念
　　国门之内无名牌
　　如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。
　　资本是船 品牌是帆 企业是人 文化是魂
　　5、营销理念
　　先卖信誉 后卖产品
　　6、市场竞争理念
　　打价值战不打价格战
　　7、竞争理念
　　浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行；只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。
　　8、市场理念
　　创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。
　　9、出口理念
　　先难后易
　　首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。
　　10、资本运营理念
　　东方亮了再亮西方
　　11、海尔技术改造理念
　　先有市场 再建工厂
　　12、技术创新理念
　　创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。
　　13、职能工作服务理念
　　您的满意就是我们的工作标准
　　四、海尔对市场的三条原则
　　1、紧盯市场创美誉
　　2、绝不对市场说“不”
　　3、抱怨就是投诉
　　五、海尔的创新观念
　　1、资源论
　　不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。
　　2、源头论
　　每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。
　　3、整合力
　　市场的整合力就是海尔的核心竞争力
　　4、美誉度
　　海尔要的是市场美誉度
　　5、吃“休克鱼”
　　吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象比喻。
　　6、国内不稳 国外不热
　　企业在国内市场没有竞争力，就不可能真正地进入国际市场。如果只在国内市场做得很好，不进入国际市场，优势也是暂时的。
　　7、海尔国际化的“三个三”
　　（1）三个三分之一
　　国内生产国内销售三分之一
　　国内生产海外销售三分之一
　　海外生产海外销售三分之一
　　（2）三位一体
　　技术开展中心、生产基地、贸易公司实行设计、制造、营销三位一体。
　　（3）三融一创
　　融资、融智、融文化、创世界名牌。
　　六、海匀的形象用语
　　1、形象用语：真诚到永远
　　2、各类产品形象用语：
　　海尔冰箱 为您着想
　　海尔空调 永创新高
　　海尔冰柜 创造品位
　　海尔洗衣机 专为您设计
　　海尔电脑 为您创造
　　海尔彩电 风光无限
　　海尔热水器 安全为本
　　海尔电工 家务轻松
　　海尔国旅 诚信相聚
　　海尔软件 创新无限
　　海尔商用空调 承领时代新潮
　　七、海尔旗形象识别标志
　　图为海尔方圆标志，意为“思方行圆”。方块在阵中排头，意为以它为基础向纵深发展的意思，代表着海尔的思想、理念 、文化。它是一个中心，指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，也意味着在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，达到预定的目标和效果，同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们把3认作上升，把6视为顺利，而36又暗含着足智多谋的意思，方圆组合正好36，意寓海尔不断上升，不断发展。
　　八、时刻提醒
　　千里之行始于足下，世界名牌始于日清。
　　昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。
　　以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。
　　一切结论产生在调查研究之后，而不是之前。
　　好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。
　　只有创业，不能守业。
　　有了每一个人的国际化，才能保证海尔集团的国际化。
　　在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
　　质量不打折，服务不打折，信誉不打折。
　　在别人否定自己之前，先自我否定。
　　能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位，就是不简单。
　　昨天的成功与辉煌可能是明天成功的阻碍。
　　干部的目标：你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
　　九、创新的目标：就是创造有价值的定单。
　　创新的本质：就是创造性地破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁。
　　品牌是战胜经济衰退的惟一最有力的武器。
　　专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。
　　在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是你可以领先于竞争对手。
　　如果你想等待无序竞争中的消亡，其结果只能是你和无序竞争一起消亡。
　　十、问题警示录
　　终端的问题就是领导的问题。
　　看不出问题就是最大的问题。
　　重复出现的问题是作风上的问题。
　　十一、思想警示录
　　小胜即骄傲，大胜更骄傲。
　　能不能实事求是，是思维方式的问题，敢不敢实事求是，是思想境界的问题。
　　回答领导提问的四种答案只能选择其中一个：
　　（1）是 （2）不是 （3）没有任何借口 （4）不知道（需要自己做的事必须马上“知道”）
　　十二、海尔的个人修养
　　宠辱不惊 自强不息
　　得意不忘形 失意不失态
　　慎终如始 则无败事
　　胜人者有力 自胜者强
　　十三、海尔的思想政治工作原则
　　三心换一心：
　　解救疾苦要热心；
　　批评错误要诚心；
　　做思想工作要知心；
　　用三心换来职工对企业的铁心。（

海尔企业文化的核心是创新。海尔文化分三个层次：物质文化、制度行为文化和精神文化。“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”是海尔文化内核。

拓展延伸：

1. 海尔介绍

   海尔集团创业于1984年，是全球大型家电品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。
   

2. 企业文化及精神

   （1）是非观：永远以用户为是，以自己为非——海尔创造用户的动力

   （2）发展观：创业创新的两创精神—— 海尔文化不变的基因

   （3）利益观：人单合一双赢——海尔永续经营的保障

   （4）企业精神：创造资源、美誉全球
   

3. 服务理念

   创业伊始，海尔提出“真诚到永远”的理念，以高质量、高品质实现企业对用户的诚信承诺。
   

（一）
海尔企业文化内涵是什么？简而言之就是它的管理理念、奋斗拼搏精神与价值观！海尔的管理理念不仅独特，而且系统、全面、丰富多样、配套协调。海尔集团首席执行官张瑞敏为海尔打造了诸多管理理念。诸如，适应中国国情的“吃休克鱼”、用文化加以激活的企业兼并理念；“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念；“先卖信誉，再卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”的人才开发理念；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先创名牌后创汇，先难后易”的国际市场开拓理念；“用户的困难就是研究开发的课题”的技术开发理念；“先有市场再办厂，先有订单再生产”的生产经营理念；业务流程化、结构网络化、竞争全球化的战略管理理念，等等。

海尔的企业文化总结起来，就像《易经》的“三易原则”：不易、变易和简易。所谓不易，即一个不变的原则——永远是坚持人的价值第一；所谓变易，即虽然是人的价值第一，但是根据时代的不同要随时变化；所谓简易，就是不能只喊一个高高在上的口号，而是要让员工切身感受到。可以执行而且对自己有好处。在海尔来说，就是人单合一。

敬业报国，追求卓越