泰康人寿保险售后理赔服务怎么样

2025-03-31 23:05:18

推荐回答（2个）

回答（1）：

保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务，此为定向服务；社区服务人员负责社区客户服务，开拓社区市场，此为定点服务。
售后服务：
第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。
第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。
第三，保险咨询服务。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
社区服务人员：
1、社区服务，对公司影响力在社区的传播负责，保障公司的最大利益；
2、开拓社区市场，对社区内住户的保险需求进行分析，分类针对性的进行保险行销服务，最终展现社区服务专员的专业素养，服务精神。
售后服务及社区服务的意义：
对客户而言，优质的售后服务及社区服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和服务专员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；社区服务可以了解客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等变化情况，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，提供适当的保险咨询服务，才可以保证客户的保险保障利益。
对服务人员而言，优质的售后服务和社区服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。服务人员帮助客户及时续保，准时投保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的收入得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务和社区持续性服务不仅会赢得客户信任，更重要的是售后服务人员会因此形成个人品牌。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

回答（2）：

泰康人寿保险售后理赔服务还是不错的，根据泰康人寿2022年上半年的理赔数据显示，泰康人寿2022年上半年理赔服务32万人次，平均每天支付1105万元，全系统申请支付时效为1.3天。其中最大一笔赔付是1717万元，最快一笔赔付仅用1秒。
想详细了解泰康人寿这家保险公司，可以看：泰康人寿靠谱吗？它的这些产品，我劝你谨慎
除了担心理赔服务不好之外，大家在选择保险公司的时候也会担心出险后保险公司没有能力进行理赔。
关于这点，大家在投保前可以看看保险公司的偿付能力，如果偿付能力达标，则代表这家保险公司是有能力进行理赔的。
根据银保监会规定，核心偿付能力充足率应该不小于50%，综合偿付能力充足率需不小于100%且风险综合评级在B级及以上，才算是达标。
想看最新保险公司偿付能力排行，可以看：2022年最新偿付能力排行，哪家公司最「能」赔？！
根据泰康人寿官网2022年2季度的偿付能力报告显示，核心偿付能力充足率为118.61%，综合偿付能力充足率为235.87%，并且2022 年 1 季度的风险综合评级结果为BB 类，是完全达标的。
所以投保泰康人寿保险是不用担心出险了保险公司无法进行理赔的情况的。
那么买保险的时候要怎么挑呢？看完这篇就知道：【保险】哪个好，怎么买划算，手把手教你避开保险的这些坑！
以上是我对该问题的所有回答，希望对你有所帮助！
望采纳！
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