亲，建议您检查一下电视是否连接盒子，是否是盒子系统的提示，若没有连接盒子，建议您将电视恢复出厂设置试一下，若还是不行，建议您拨打海信售后电话咨询
加大（调整）音量试试，有些电视声音在被闭音后，是可以解决的。
