产品被投诉还是店铺？如果是产品，更多的是产品被降权，想排名好就比较难了，如果是店铺被扣分就惨了，店铺降权，等于所有产品降权。所以在与客户又分歧的话，尽量迎合他，吃点亏没事，为大局着想，如果客户要求特别过分，录音，截取聊天记录直接电话联系客服，让他帮忙解决。
