淘宝收到货怎么换货，还没确认收货

回答（1）：

退货前不要先确认收货，以免不必要的损失。

退货流程：

1、进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击页面上的“退款/退货”。

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2、先选择要申请的服务类型，再选择退款原因以及填写退款说明后提交退款申请。

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3、后续可以进入“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复。

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4、卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，在已买到的宝贝页面，找到对应交易点击“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。

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5、退货后，到退款页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）。

扩展资料

1、若您咨询的是淘宝订单：换货问题，需要联系卖家沟通处理呢。若换货无法达成一致，建议您及时申请退款，避免超时打款。
若您咨询的是天猫订单，换货问题请点击这里查看哦！

2.亲，以上申请如卖家拒绝后，您可以申请淘宝客服介入处理哦。（如何申请淘宝客服介入？）

3. 建议您最好当着快递员的面验货，有问题拍照拒收哦。

4.涉及邮费争议，请参见：规则-运费问题的争议处理（买家版）

5.不支持7天内无理由退换货的商品点此查看。（支持和不支持7天退货服务的商品有哪些？）

参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.7646480dOthwA7#page=issue-detail&knowledgeId=6685859"target="_blank"title="淘宝服务中心《如何换货》">淘宝服务中心《如何换货》

回答（2）：

如果您想换货，请您按照以下流程操作：

1.如订单“未确认收货”，该状态下淘宝订单无法申请换货哦，建议您优先旺旺联系卖家协商换货，并保留相关聊天凭证。如无法协商一致，建议您可以【申请退款】。

天猫订单男装、女装、男鞋、女鞋等类目的部分商家可以支持发起换货申请，如需换货，您需要在交易成功前，登录【我的淘宝】—【我的订单】，点击【退换】发起换货申请。（参见：天猫七天无理由换货规范）

2.订单“交易成功”的0—15天内，淘宝商品建议您优先【申请售后】，选择“换货”（如何申请售后？）天猫商品建议您【申请售后】，选择“退货退款”。

3.“交易成功”的15天后，您的交易已经过了换货的维权范围，建议您联系卖家协商处理。