建议按以下方法尝试：1、使用原装充电器充电尝试查看是否有效。2、通过数据线连接电脑尝试。3、若以上操作无效，建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复手机出厂设置后重新尝试。4、若问题依旧存在，建议携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
