您好！很高兴为您答疑！
您可以点击 Windows的开始按钮，选择运行...在运行对话框中，输入：firefox.exe -p 点击确定，为浏览器新建一个配置文件。
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删了mozbackup 然后重建配置文件试试
到开始运行里面输入firefox.exe -p -no-remote 按提示新建文件夹作为新配置文件
软件的兼容问题
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