1、如果您是指宽带经常断网,建议您可通过以下方式进行排障:
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
【2】如果有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
【3】如果单独运行程序时掉线(比如果玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
【4】如果是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描。
2、如经以上方式排障后,还是无法解决问题,您可联系归属地人工客服报障处理。
我用电信的光猫,上星期也出现自动断网,报障后来人,第一个讲我固话坏了影响网络,我换了一部台机,仍旧会断网,又要报障;第二个人来,讲是光猫故障,把光猫恢复出厂设置,重新注册光猫,(但光猫注册码无讲给我知),结果,到现阶段再也好了,不再出现断网现象。希望能帮上忙。
仅供参考,祝你好运!
你的问题解决了吗,我也是这样,经常断网错误代码651,平时一两天就要重启光猫才可以上网,和他们说光猫有问题,他们不信,说是数据没刷新,打客服投诉电话和他们说弄好多次老是这样,和他们说光猫有问题,那个客服直接就叫我重买个,真让人不爽,到期真不想用联通了
这个应该是ONU(光猫)或外线的问题,你继续投诉,如果解决不了就升级投诉。