建议进入设置--更多设置--应用管理/应用程序--（全部）--找到相机--存储后清除数据和缓存，后重启手机；若是无法恢复，可进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（操作前需进行备份数据）；若是以上方法均未解决，建议携带手机前往客户服务中心检测处理，进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市即可查询客户服务中心地址 。
