断网了,过一会又自己连接上,不久又断网了?

2024-11-06 01:42:56
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回答(1):

现在给大家讲讲普通宽带出现经常断线的解决方法,方法很简单,大家在自己家里都可以尝试:1、登录电信微信客服(后面简称微信客服)查询宽带状态(是否停机、大面积故障、改账号/重置密码的在途单),可根据微信客服的排障指引排除故障;2、接着路由器,可以尝试重启或者单击拨号测试:有可能是路由器过热影响,1)请把路由和modem全部关了,然后先开modem,等指示灯全部亮起后再打开路由器稍等2-3分钟后再尝试上网;2)单机拨号测试:把路由拆除,把原本接路由的线直接连接到电脑,创建拨号软件单机拨号上网。3、退出后台程序/软件方法:建议先重启电脑,打开电脑左下角的开始,选运行(WIN7可以点搜索)在里面输入msconfig,确定后就会出现一个窗口,然后选启动,在启动项里只保留ctfmon一个就行了,其它全部剔空。(温馨提醒:操作退出后台程序/软件前,建议保存使用中的文档或资料,避免导致资料丢失。)4、清除IE和检查网线:可通过打开“IE浏览器”—工具—Internet选项—删除文件—“删除所有脱机内容”前打钩—点击确定—在“连接”选项中点击“局域网设置”—“自动配置”及“代理服务器”下都不打勾点—确定—在“高级”选项中,点击“还原默认设置”—确定。网线正确连接方式是外线→分线器LINE口→分线器MODEM口→MODEM的(DSL、PWR)口→MODEM的WAN口→路由器的LAN口或电脑网卡口,建议重新拔插线路,注意正确接到对应的网口,或者更换网线尝试,看是否网线故障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服38为你解答。

回答(2):

根据您提供的信息,如果您是指宽带频繁掉线,影响您上网,建议可通过以下方式进行排障:
【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
【2】如果有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
【3】如果单独运行程序时掉线(比如果玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
【4】如果是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描。
【6】如果所运行程序有服务器选择,请选择中国联通。
如仍无法解决,可通过以下方式自助报障:
【方式一】关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>在线报障”;
【方式二】登录中国联通手机营业厅APP,点击“服务>宽带>宽带办理服务>宽带报障”。