中小企业如何正确选择CRM软件

1.软件的实用性。我们通常是处于管理或者营销的目的而考虑采购CRM软件，就不同行业的企业来说，对于CRM产品的关注点是不同的。
2.软件的扩展性。如果公司正在使用其它信息化软件，需要考虑CRM和这些软件的集成；如果没有，尽量选择应用比较全的CRM，比如本身有OA，邮件管理等。
3.系统的运行环境，是否符合您的办公硬件环境；
4.操作的便捷性。CRM软件会有一些管理理念融入到软件里面，有规范的流程和严密的权限设置，很多厂家为了使自己的产品相应更多企业的需求，会把各种功能、细节堆积到软件上，使软件成变得界面繁冗、功用复杂、难学难懂
5.需要分析型CRM还是操作型CRM，一般CRM侧重都有所不同。所谓操作性CRM是指软件主要提供的是数据录入和统计的作用，类似于文件整理辅助办公的软件，这类软件以客户关系档案记录为主，没有销售管理的思想包含其中主要用来记录和查询文档使用。
6.CS架构还是BS架构；CS架构是客户端服务器结构，需要安装客户端程序，服务器就是数据库，BS架构是浏览器服务器结构一般是三层，客户端不需要安装程序，只要在浏览器输入服务器地址就能使用，服务器就包括web服务器和数据库服务器；
7.产品升级服务。与硬件产品不同，软件无形的产品，做软件其实就是做服务。它涉及到后台的维护及升级服务，一款好的软件是有生命力的，能够提供优质服务的厂家可以软件产品在市场上不断地延续下去
8.成本因素，在多个软件可以满足需求的情况下，着重考虑性价比

crm库可以使公司管理更加方便，不过要选择一个靠谱的公司合作，毕竟crm的日常维护深度么都挺麻烦