因为电信行业他们都会不定时的对每个工作人员和客户进行录音抽查，以方便他们了解工作人员的一些工作状况，这个是属于他们绩效考评里的一部分。对客户来说他们就更方便了解客户的一些问题或需求。所以所以的电信行业如果有语音服务的，基本上都是会录音的 。
您好，您拨打10086人工服务时，在您咨询问题期间，您与话务员的沟通内容，系统将自动为其录音，以确保双方的利益。请参考。
