建议参照下面的方法操作试试：
1、输入手机号码后六位数字解锁试试。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。
3、若手机是2.5系统，建议带着手机去售后服务中心解锁，售后会有相关人员为您妥善处理，售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
那就需要解释
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