海尔的企业文化

海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成的特色文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工普遍认同：主动参与是海尔文化的最大特色。

一、海尔企业文化的内涵

海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成四特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，同时海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内专家的舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府列入MBA案例库。

二、海尔精神与海尔作风

海尔精神：敬业报国 追求卓越
海尔作风：迅速反应 马上行动

三、海尔理念

1、生存理念
永远战战兢兢 永远如履薄冰
2、用人理念
人人是人才 赛马不相马
你能翻多大跟头，给你搭多大舞台
3、质量理念
优秀的产品是优秀的人干出来的
高标准 精细活 零缺陷
4、品牌理念
国门之内无名牌
如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。
资本是船 品牌是帆 企业是人 文化是魂
5、营销理念
先卖信誉 后卖产品
6、市场竞争理念
打价值战不打价格战
7、竞争理念
浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行；只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。
8、市场理念
创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。
9、出口理念
先难后易
首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。
10、资本运营理念
东方亮了再亮西方
11、海尔技术改造理念
先有市场 再建工厂
12、技术创新理念
创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。
13、职能工作服务理念
您的满意就是我们的工作标准

四、海尔对市场的三条原则

1、紧盯市场创美誉
2、绝不对市场说“不”
3、抱怨就是投诉

五、海尔的创新观念

1、资源论
不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。
2、源头论
每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。
3、整合力
市场的整合力就是海尔的核心竞争力
4、美誉度
海尔要的是市场美誉度
5、吃“休克鱼”
吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象比喻。
6、国内不稳 国外不热
企业在国内市场没有竞争力，就不可能真正地进入国际市场。如果只在国内市场做得很好，不进入国际市场，优势也是暂时的。
7、海尔国际化的“三个三”
（1）三个三分之一
国内生产国内销售三分之一
国内生产海外销售三分之一
海外生产海外销售三分之一
（2）三位一体
技术开展中心、生产基地、贸易公司实行设计、制造、营销三位一体。
（3）三融一创
融资、融智、融文化、创世界名牌。

六、海匀的形象用语

1、形象用语：真诚到永远
2、各类产品形象用语：
海尔冰箱 为您着想
海尔空调 永创新高
海尔冰柜 创造品位
海尔洗衣机 专为您设计
海尔电脑 为您创造
海尔彩电 风光无限
海尔热水器 安全为本
海尔电工 家务轻松
海尔国旅 诚信相聚
海尔软件 创新无限
海尔商用空调 承领时代新潮
七、海尔旗形象识别标志

图为海尔方圆标志，意为“思方行圆”。方块在阵中排头，意为以它为基础向纵深发展的意思，代表着海尔的思想、理念 、文化。它是一个中心，指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，也意味着在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，达到预定的目标和效果，同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们把3认作上升，把6视为顺利，而36又暗含着足智多谋的意思，方圆组合正好36，意寓海尔不断上升，不断发展。
八、时刻提醒

千里之行始于足下，世界名牌始于日清。
昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。
以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。
一切结论产生在调查研究之后，而不是之前。
好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。
只有创业，不能守业。
有了每一个人的国际化，才能保证海尔集团的国际化。
在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
质量不打折，服务不打折，信誉不打折。
在别人否定自己之前，先自我否定。
能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位，就是不简单。
昨天的成功与辉煌可能是明天成功的阻碍。
干部的目标：你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

九、创新的目标：就是创造有价值的定单。

创新的本质：就是创造性地破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁。
品牌是战胜经济衰退的惟一最有力的武器。
专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。
在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是你可以领先于竞争对手。
如果你想等待无序竞争中的消亡，其结果只能是你和无序竞争一起消亡。
十、问题警示录

终端的问题就是领导的问题。
看不出问题就是最大的问题。
重复出现的问题是作风上的问题。

十一、思想警示录

小胜即骄傲，大胜更骄傲。
能不能实事求是，是思维方式的问题，敢不敢实事求是，是思想境界的问题。
回答领导提问的四种答案只能选择其中一个：
（1）是 

（2）不是

（3）没有任何借口 

（4）不知道（需要自己做的事必须马上“知道”）

十二、海尔的个人修养

宠辱不惊 自强不息
得意不忘形 失意不失态
慎终如始 则无败事
胜人者有力 自胜者强

十三、海尔的思想政治工作原则

三心换一心：
解救疾苦要热心；
批评错误要诚心；
做思想工作要知心；
用三心换来职工对企业的铁心。

海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成的特色文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工普遍认同：主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：《不用哲学看不清海尔》。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。
张瑞敏是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟经营理念让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这一事件在中国企业管理史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在企业管理方面为世界做出贡献。
海尔企业精神、工作作风诠释
求变创新，是海尔始终不变的企业语言。
更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。 1、“人人是人才，赛马不相马”
你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。
当下缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的SBU。
赛马机制具体而言，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。
2、授权与监督相结合
海尔集团制定了三条规定：在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮岗。
“在位要受控”有两个含义：一是干部主观上要能够自我控制、自我约束，有自律意识，二是集团要建立控制体系，控制工作方向、工作目标，避免犯方向性错误；再就是控制财务，避免违法违纪。“升迁靠竞争”是指有关职能部门应建立一个更为明确的竞争体系，让优秀的人才能够顺着这个体系上来，让每个人既感到有压力，又能够尽情施展才华，不至于埋没人才。
“届满应轮岗”是指主要干部在一个部门的时间应有任期，届满之后轮换部门。这样做是防止干部长期在一个部门工作，思路僵化，缺乏创造力与活力，导致部门工作没有新局面。轮流制对于年轻的干部还可增加锻炼机会，成为多面手，为企业今后的发展培养更多的人力资源。
3、人材、人才、人财
张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由低到高分为如下三类：
· 人材--这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。
· 人才--这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。
· 人财--这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。
对海尔来说，好用的人就是“人才”。
“人才”的雏形，应该是“人材”。这是“人才”的毛坯，是“原材料”，需要企业花费时间去雕琢。但在如今堪称“生死时速”的激烈的市场竞争中，我们没有这个时间。
“人才”的发展是“人财”。“人才”是好用的，但是好用的人不等于就能为企业带来财富；作为最起码的素质，“人才”认同企业文化，但有了企业文化不一定立刻就能为企业创造价值。光有企业文化还不行，还要能为企业创造财富，这样的人方能成为“人财”。
无论是经过雕琢、可用的“人材”，还是立刻就能上手的、好用的“人才”都不是我们的最终目的；我们要寻求的是能为企业创造财富和价值的“人财”！
只有“人财”才是顶尖级人才！来了就可以为企业创造财富、创造价值！我们企业要想兴旺发达，就要充分发现、使用“人财”。
4、今天是人才，明天未必还是人才
人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。
人才是一个动态的概念，市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。
如何不断提高自身素质，做永远的人才？一定要有自己的理想、自己的目标！如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就会彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。

　　一、海尔企业文化的内涵
　　海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔16年发展历程中产生和逐渐形成四特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界，同时海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。海尔文化不但得到国内专家的舆论的高度评价，还被美国哈佛大学等世界著名学府列入MBA案例库。
　　二、海尔精神与海尔作风
　　海尔精神：敬业报国 追求卓越
　　海尔作风：迅速反应 马上行动
　　三、海尔理念
　　1、生存理念
　　永远战战兢兢 永远如履薄冰
　　2、用人理念
　　人人是人才 赛马不相马
　　你能翻多大跟头，给你搭多大舞台
　　3、质量理念
　　优秀的产品是优秀的人干出来的
　　高标准 精细活 零缺陷
　　4、品牌理念
　　国门之内无名牌
　　如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。
　　资本是船 品牌是帆 企业是人 文化是魂
　　5、营销理念
　　先卖信誉 后卖产品
　　6、市场竞争理念
　　打价值战不打价格战
　　7、竞争理念
　　浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行；只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。
　　8、市场理念
　　创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。
　　9、出口理念
　　先难后易
　　首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。
　　10、资本运营理念
　　东方亮了再亮西方
　　11、海尔技术改造理念
　　先有市场 再建工厂
　　12、技术创新理念
　　创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。
　　13、职能工作服务理念
　　您的满意就是我们的工作标准
　　四、海尔对市场的三条原则
　　1、紧盯市场创美誉
　　2、绝不对市场说“不”
　　3、抱怨就是投诉
　　五、海尔的创新观念
　　1、资源论
　　不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。
　　2、源头论
　　每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。
　　3、整合力
　　市场的整合力就是海尔的核心竞争力
　　4、美誉度
　　海尔要的是市场美誉度
　　5、吃“休克鱼”
　　吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象比喻。
　　6、国内不稳 国外不热
　　企业在国内市场没有竞争力，就不可能真正地进入国际市场。如果只在国内市场做得很好，不进入国际市场，优势也是暂时的。
　　7、海尔国际化的“三个三”
　　（1）三个三分之一
　　国内生产国内销售三分之一
　　国内生产海外销售三分之一
　　海外生产海外销售三分之一
　　（2）三位一体
　　技术开展中心、生产基地、贸易公司实行设计、制造、营销三位一体。
　　（3）三融一创
　　融资、融智、融文化、创世界名牌。
　　六、海匀的形象用语
　　1、形象用语：真诚到永远
　　2、各类产品形象用语：
　　海尔冰箱 为您着想
　　海尔空调 永创新高
　　海尔冰柜 创造品位
　　海尔洗衣机 专为您设计
　　海尔电脑 为您创造
　　海尔彩电 风光无限
　　海尔热水器 安全为本
　　海尔电工 家务轻松
　　海尔国旅 诚信相聚
　　海尔软件 创新无限
　　海尔商用空调 承领时代新潮
　　七、海尔旗形象识别标志
　　图为海尔方圆标志，意为“思方行圆”。方块在阵中排头，意为以它为基础向纵深发展的意思，代表着海尔的思想、理念 、文化。它是一个中心，指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，也意味着在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，达到预定的目标和效果，同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们把3认作上升，把6视为顺利，而36又暗含着足智多谋的意思，方圆组合正好36，意寓海尔不断上升，不断发展。
　　八、时刻提醒
　　千里之行始于足下，世界名牌始于日清。
　　昨天的优势会变成今天的劣势，唯有动态的优势才是优势。
　　以定单为中心，以市场链为纽带，带动业务流程化。
　　一切结论产生在调查研究之后，而不是之前。
　　好的公司满足需求，伟大的公司创造市场。
　　只有创业，不能守业。
　　有了每一个人的国际化，才能保证海尔集团的国际化。
　　在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
　　质量不打折，服务不打折，信誉不打折。
　　在别人否定自己之前，先自我否定。
　　能够把别人认为简单的事成千上万遍都做到位，就是不简单。
　　昨天的成功与辉煌可能是明天成功的阻碍。
　　干部的目标：你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
　　九、创新的目标：就是创造有价值的定单。
　　创新的本质：就是创造性地破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁。
　　品牌是战胜经济衰退的惟一最有力的武器。
　　专注于用户需求，而不是专注于竞争对手。
　　在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是你可以领先于竞争对手。
　　如果你想等待无序竞争中的消亡，其结果只能是你和无序竞争一起消亡。
　　十、问题警示录
　　终端的问题就是领导的问题。
　　看不出问题就是最大的问题。
　　重复出现的问题是作风上的问题。
　　十一、思想警示录
　　小胜即骄傲，大胜更骄傲。
　　能不能实事求是，是思维方式的问题，敢不敢实事求是，是思想境界的问题。
　　回答领导提问的四种答案只能选择其中一个：
　　（1）是 （2）不是 （3）没有任何借口 （4）不知道（需要自己做的事必须马上“知道”）
　　十二、海尔的个人修养
　　宠辱不惊 自强不息
　　得意不忘形 失意不失态
　　慎终如始 则无败事
　　胜人者有力 自胜者强
　　十三、海尔的思想政治工作原则
　　三心换一心：
　　解救疾苦要热心；
　　批评错误要诚心；
　　做思想工作要知心；
　　用三心换来职工对企业的铁心。（

海尔文化本身也在不断创新 ；精神是诚信生态、共赢进化。作风是人单合一、链群合约。

海尔的文化酒两个字，骗人