是的，淘宝进行退货的话，商家都会告诉你拒收平邮到付件的，都是先到付邮费的，你一定要在旺旺上跟商家约定好，日后有纠纷了，旺旺聊天记录就是凭证。
淘宝非包邮商品，（除质量问题外）的个人原因的退换货所有的邮费（发货、换货发出、退货寄回）都是买家承担的，当然你也可以找商家协商。质量问题的话你要拍照证明，如果确实是商家的责任，所有的邮费（发货、换货发出、退货寄回）都是商家承担的。
淘宝包邮商品的话，（除质量问题外）的个人原因的退换货，买家承担退换货寄回的运费，卖家承担发出的运费。如果是质量问题商家责任导致的退换货的话是需要商家承担所有的费用的。
你好！亲！是的！我做客服都好几年了！都是这样的！！
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