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淘宝网上，物流显示快递货件己代签收，可是本人实际未收到，该如何处理？请详细说明

2025-03-18 22:41:16

推荐回答（5个）

回答（1）：

看一下淘宝记录中派件员的电话，拨打派件员电话询问；若无派件员电话，直接根据运单号打电话至相应的快递公司查询；
查快递公司的同时，告知卖家，说明货本人未收到，货是卖家发出的，卖家同样有责任帮你找货
注意，在未找到货之前，一定不要不要确认收货，如果找货时间长，可以先跟卖家商量延长收货时间。
如果货真的丢了，可以直接让卖家找快递公司协商理赔问题

回答（2）：

打电话给快递公司询问，告诉他快递单号，让他给你查，他们会查到派件员，会帮你询问。亦可联系卖家，让卖家联系快递，因为货没到你手里前都是卖家负责的。没有收到的话先在淘宝订单中申请延迟收货，或者退款（未收货）。

回答（3）：

只有联系卖家处理的。不用着急！祝你好运

回答（4）：

是不是让人冒领了?联系客服再找物流赔偿

回答（5）：

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