呼叫中心是CALL CENTER,相当于客户服务中心,由于不同业务发展的需要,根据需求可有多种业务模式,但大体离不开IVR, ACD,数据分析等模块电话语音盒是硬件分派设备,不具备CALL CENTER的扩展性和可维护性两者区别甚大
