原因很简单，客户看了合同与你电话出了有出入。毕竟我们在电话上说得有些“含蓄”。或者客户当时听的一知半解。所以导致了扣费或者签名回执不成功。所以我们在电话讲解产品时。要给客户打个预防针。例如分红的不确实性保障的范围等等。都要说清楚。
这么专业的问题,又有活生生的范例.干嘛不直接请教你的同事.
