客服是有人工服务的可能是你打
的时候客服工作人员都在处于忙碌状态
没人接你电话
故一直自动回答
现在网易刚接手WOW
不久
人手不够
经验不足
或多或少的会有一些服务的漏洞
情有可原
建议你再打打
最好避开晚上的6到9点因为那是客服最忙
实在不行
可以联系在线客服
也有这个服务的
可以给客服EMAIL
或者其他方式
总之会联系上的
建议你准备好原先身份证的复印件等资料
从你的情况看
找回自己的账号不是很难得事情
总之
祝你好运
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