你这种情况是没有注册正确的ID，很简单，用你的手机号注册一个ID号码就可以了，苹果手机下载软件或者是重要设置都需要进入ID号码才可以设置。再一种可能是你的手机指纹设置没有打开。
可能你设置没有设置好，你重新开始设置，如果还是不行那打售后服务电话，或者拿到维修点去看看
