高层住宅电梯停电，如何应对？

如今，高层居民小区越来越多，家住高层，窗外“风光无限”，可电梯房虽好，就是怕停电，要是电梯停运了，给高层住户的生活带来很多不便。近日，市民徐先生就遇到了这样的麻烦，他致电本刊反映，他在宿城银河四路某小区居住，该小区近期频发停电状况，让他颇为烦心。

A停电状况频发居民烦心又担忧

“我住17楼，小区停电电梯停用，在家时不能下楼，在楼下回不了家。”徐先生告诉记者，该小区是新建小区，在2017年中旬交房，经过几个月的装修，刚刚搬到这里居住两个月，可仅住了两个月就发生了几次停电的状况，时间短的时候停电半个小时，时间长时停两三个小时，让他烦心的同时也不免担心起来：“以后会不会经常这样停电，这么高的楼层，停电了可咋办？”

和徐先生一样，住在此小区的杨女士也表示很不方便。杨女士说，该小区有一次停电长达3个小时，出门买菜刚回到楼下正在等电梯呢，忽然就停电了，电梯没法运行，她家住26楼，索性就没上楼。她在附近溜达，来电时已经两个多小时过去了，回到家里急急忙忙地洗衣服、做饭，差点耽误了孩子吃午饭。据她介绍，该小区每层楼有6户人、3部电梯，每次停电3部电梯都不能使用。近期小区就停了几次电，而且每次停电都没有看到有停电通知，就算物业提前通知了业主要停电，电梯不能运行，还是很不方便。“买房时售楼人员说了好多应急方案会保障电梯运行，现在停电了电梯还是不能使用。”杨女士说。

B售楼部保证电梯双电源有保障

在购买高层住宅时，大家最为担心的还是：停电了电梯不能正常使用怎么办？近日，记者实地走访了宿城几处楼盘，了解高层住宅小区的电梯供电情况。“我们小区高层电梯都采用双回路电源供电的，双线路都是接入市政电网，所以只要不是市政大面积停电，电梯供电绝对有保障。”位于银河四路与通济五路的某小区工作人员告诉记者，他们小区的电梯供电是符合国家标准的。

而在拂晓大道与银河三路交叉口的某售楼部，一名工作人员也表示，他们的电梯都是采用双电源供电，两个电源线路同时停电的情况几乎没有发生过，而且还有独立的发电机。电梯有24小时实时监控系统，所以一旦发生停电事故，就会立即启动自用发电机进行应急供电。

C临时施工用电负荷大电压不稳

刚建成投入使用的小区为何频发停电状况，记者联系了该小区物业，物业公司一工作人员表示，小区的电梯配备了双电源，但目前该小区居民的用电暂时为施工用电，小区内已有不少业主已经入住，加之近期持续低温天气，用电负荷较大，导致跳闸突发停电。发生此状况后，相关人员立即推闸送电，才造成了短时间的停电。该小区马上将接入市政管网用电，时间稍长的停电情况为附近路段供电线路故障，经过供电部门的及时抢修，也会及时恢复用电。

“以后接到供电部门的停电通知，我们会提前发布通知的，除了张贴通知到每个单元一楼的告示栏中，也会发消息到小区业主微信群中，业主应及时关注。但如果是突然停电，我们只能采取应急措施，首先查清停电原因，及时恢复供电，同时了解停电导致的突发事情，确保人身、财产安全。”物业公司工作人员表示。

与此同时，记者也了解到，高层住宅停电会导致的突发事件的确比多层住宅小区多得多，对于物业公司来说也是最忙的时候。“停电对于业主而言是一件很折磨人的事，停电的同时也会造成停水等诸多后遗症，业主是直接受害者。而对于这些问题，物业方面也只能被动应急，没有更有效的解决办法。”某物业公司的工作人员告诉记者，对于突发的停电状况目前并没有办法预防，所谓的预案也只是设定如果发生这种情况时的应急方法，一旦小区发生停电，首先就是派人前往各单元电梯查看有无居民被困，争取第一时间将人救出。

D供电、消防部门：高层住宅应配备双电源

“按照国家标准，很多高层住宅的电梯都应配备双电源。”市供电公司工作人员介绍，按照相关规定，19层以上民用住宅建筑的客梯、水泵等应该按照一类电气负荷设计，即应具备双电源（包括常用电源和备用电源），供电系统应做到发生电力或线路故障时，如果这一回线路停电了，电梯再从另一回线路上取电，不致中断供电。一般遇到停电问题，供电部门会提前通知，让各部门做好停电准备，而有些情况是突发的，难免会导致业主措手不及，这种情况下，该公司会及时抢修。

“在消防方面，高层建筑应有自备电源并制定停电应急预案，一旦发生故障停电等突发状况，要确保消防电梯、消防水泵等消防重要负荷电源的持续供应。”埇桥消防大队消防安全宣传员权涛说。停电后如果被困电梯怎么办？权涛提醒居民，居民因停电被困电梯后，千万不要慌张，应按电梯内张贴的急救提示，及时通过对讲系统联系救援中心，等待专业人员救援。联系不上救援中心时，可拨打119或110报警，也可以大声呼救，但是不要强行扒门，以免出现险情。

拂晓新闻网--皖北晨刊

建议您核实电梯产权，如归属物业公司，建议您自行与物业协商处理，如产权归属供电公司，您可拨打95598热线，该热线24小时向客户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。将会有专人与您跟进处理。

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