消法规定产品质量没有问题的时候不能退。你要退货，他必须退款。消法是保护消费者合法权益的法律，不是保护商家的，所以消法的法律都是针对保护消费者合法权益的。产品质量有问题，虚假宣传。其他消费者。都是受消法保护的，都可以退款。
