可进行以下操作：
1.重新开关机。
2.卸载近期安装的第三方软件后观察。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。
是的，W2017在接听电话时（翻盖状态下接听），手机外屏会显示心系天下，并闪烁三次。此为手机默认设置。
打开方法：
打开手机设定-我的设备-锁定屏幕-锁屏小组件-编辑个人信息-即可。
可使用手机内置的心系天下APP设置。
扩展资料：
主屏幕选项
在主屏幕上，点击设置 → 主屏幕以访问可用选项。也可在主屏幕上点住空白区域，通过添加、删除或重新排列主屏幕面板来自定义主屏幕。也可设置主屏幕壁纸，将小组件添加至主屏幕等。
服务提供商应用程序
本设备包括您的服务提供商提供的一些有用应用程序，它们可帮助您使用通讯和多媒体服务，或者访问移动商店。有些应用程序可能需要登录程序，使用它们可能会产生额外的费用。有关更多详细信息，请联系服务提供商。
可供使用的应用程序包括：电信营业厅、爱看4G、爱玩4G、天翼空间、安全中心、中央纪委网站、天翼导航、心系天下。可用的应用程序可能因设备的软件而异。
参考资料：
三星W2017 | SM-W2017ZDACTC | 三星电
三星SM-W2017用户使用手册
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