圆通快递为什么越来越垃圾？

垃圾圆通，我从大兴发到海淀一个快件，直接在昌平签收了。也不知道谁签收的，签收底单也没有。客户来催，我打电话问，人工客服说他们看不到底单是发到哪里的。说这个件是直接分拨到昌平的，不可能会错分，一定是我地址填错了。我真的很无语。最后我翻了好久才找到底单，拍照发给客服，证明真的是他们错分了。人家又说帮我查下。知道没指望了，我当天就给客户重新补发的百世汇通。第二天客户就收到了。圆通始终没信。后来我打电话催，昌平网点的人给我回信息说转出去，我说地址你们都有，给我原路退回来就可以了。过了一个星期，我再打人工客服查件，人家给我来个根本没转出去，物流显示还在昌平网点。让我去联系昌平那边，结果我打电话联系，人家回复我说确实转出去了，现在在哪儿不知道，让我找发件网点。然后我又打电话问发件网点，得，人家又来个给你客户沟通过了，早几天就已经签收了。我说客户签收的那个是我补发的百世汇通，人家还不相信，非让我提供百世底单。最后我找出来提供给他，人家说，行，你等着吧，我再给你上报一下。然后这么多天又没信了。我都不知道还有什么办法了，始终不给我处理。真的很垃圾

你去圆通快递吧看看吧，到处是卡件，停件的。大部分都停在上海，北京，淮安，这些运转中心。我的快递从17号到的淮安运转中心，一直到今天24号都没点动静。只能说这公司要倒闭了，以后打死都不用圆通。

真的是越来越垃圾了，省内寄了一个合同快递。这都能送错的，结果五天了还没收到快递。打电话过去客服投诉，所会跟进，结果又两天了还没消息回复。圆通的公共就是不行，对面错误处理的方式不行，能力不行，管理不行，自己公司的人发错件，搞到快递在两个城市之间不断的运转导致延误，一个说法都没有，一件事情非要投诉两次才行？大家以后不要用圆通。

圆通快递太垃圾，千万不要用，我2020.12.25买的手机，圆通快递员工直接把包裹打开，把我手机偷走用了，还直接告诉我我的手机不错，他缺手机。太牛逼了。打圆通总部电话，打电话打了那么多次，说很快解决。半个月后，偶然发现，钱还没退，才知道圆通说还没搞清楚事情经过。再次让退货。太垃圾了，我的时间不是时间吗

同感，在我的网购经历中两次让快递给耽误了，两次都是圆通。一次是他们内部纠纷导致丢件，拖了一个多月才解决，另一次是上个月，说发出了但是一周没动静，询问多次居然说是搬家呢所以快递不送了，最后耽误了整整十天，后来打电话也不接了。
补充一下，最近一次是2020年年底，淘宝特价买了一本书，一看圆通就不妙，给客服说改别的她不乐意，说是根据地域随机快递没问题的，也不知道是啥原因，超过十天没收到，最后还是退款了事。