电脑时常会有蓝屏，然后自动重启，错误原因是kmode_exception_not_handled rtwlane.sys。该怎么办？

出现该问题时因为是集成显卡的驱动文件存在兼容性问题，只需更新集成显卡驱动即可。具体步骤如下：

1、首先打开360驱动大师，360驱动大师会自动检测驱动版本以及驱动状态，有需要更新的驱动就会显示出来，点击显卡后的“更新”按钮。

2、点击更新之后就进入到驱动下载更新界面，我们点击确定，已进入驱动下载。

3、这时候可以看到显卡驱动已近刚开始下载了，等待下载完成即可。

4、驱动下载完成后，会进入到自动安装界面，如下图所示我们直接点击下一步按钮。

5、然后可以看到下图的安装进度界面，一直等待自动完成安装。

6、当驱动安装好之后，在360驱动大师页面上点击“重启电脑”即可。

电脑系统经常会出现蓝屏，在重启电脑后不运行任何软件，然后对电脑进行以下设置来解决该蓝屏问题，步骤如下：

1、开启电脑后点击左下角的开始，点击页面中的“运行”选项：

2、然后会弹出一个对话框，在对话框中输入“gpedit.msc”，点击“确定”：

3、接下来会弹出一个“本地组策略编辑器”页面，双击页面中的“计算机配置”：

4、然后找到“管理模板”并双击打开：

5、在管理模板页面中双击“系统”选项：

6、在系统页面中找到“关机选项”，并双击打开：

7、双击“关闭会阻止或取消关机的应用程序的自动终止功能”，在弹出的对话框中选择已启用即可：

电脑出现蓝屏后自动重启是什么原因 电脑蓝屏可以使用数码相机拍下来,漫漫看.呵呵!~~! Windows 2K/XP 蓝屏故障检查信息 1：***STOP 0x0000001E(0xC0000005,0xFDE38AF9,0x0000001,0x7E8B0EB4) KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED *** 其中错误的第一部分是停机码(Stop Code)也就是 STOP 0x0000001E 用于识别 已发生错误的类型, 错误第二部分是被括号括起来的四个数字集，表示随机的开 发人员定义的 参数(这个参数对于普通用户根本无法理解，只有驱动程序编写者或者微软操作 系统的开发人员才懂)，第三部分是错误名，信息第一行通常用来识别生产错误 的驱动程序或者设备。 这种信息多数很简洁，但停机可以作为搜索项在微软知 识库和其他技术资料中使用。Windows 2K/XP 蓝屏信息非常多， 但他们产生的 原因往往集中在不兼容的硬 件和驱动程序、 有问题的软件、 病毒等， 因此为大家提供了一些常规的解决方案， 在遇到蓝屏错误时应先对照这些方案进行排除。1：重启；2：检查新硬件是否 插牢，并安装最新的驱动程序，同时还应对照微软网站的硬件兼容类别检查一下 硬件是否与操作系统兼容，如果你的硬件没有在表中， 那么就得到硬件厂商网 站进行查询；3：新驱动和新服务：如果刚安装完某个硬件的新驱动，或安装了 某个软件， 而它又在系统服务中添加了相应项目(比如：杀毒软件、CPU 降温 软件、防火墙软件等), 在重启或使用中出现了蓝屏故障，请到安全模式来卸载 或禁用它们；4：检查病毒：比如冲击波和振荡波等病毒有时会导致 Windows蓝屏死机，因此查杀病毒必不可少。同时一些木马间谍软件也会引发蓝屏，所以 最好再用相关工具进行扫描检查；5：检查 BIOS 和硬件兼容性：对于新装的电 脑经常出现蓝屏问题，应该检查并升级 BIOS 到最新版本，同时关闭其中的内存 相关项。比如：缓存和映射，另外，还应该对照微软的硬件兼容列表检查自己的 硬件，还有就是，如果主板 BIOS 无法支持大容量硬盘也会导致蓝屏, 需要对其 进行升级；6：检查系统日志：在开始-->菜单中输入:EventVwr.msc，回车出现" 事件查看器"， 注意检查其中的"系统日志"和"应用程序日志"中表明"错误"的项； 7：查询停机码：把蓝屏中密密麻麻的 E 文记下来，接着到其他电脑中上网，进 入微软帮助与支持网 http://support.microsoft.com，在左上角的"搜索(知识库)" 中输入停机码， 如果搜索结没有适合信息，可以选择"英文知识库"在搜索一遍， 一般情况下， 会在这里找到有用的解决案例。另外，在 baidu、Google 等搜索 引擎中使用蓝屏的停机码或者后面的说明文字为关键词搜索， 往往也会有以外的 收获；8：最后一次正确配置：一般情况下， 蓝屏都出现于更新了硬件驱动或新 加硬件并安装其驱动后， 这时 Windows 2K/XP 提供的最后一次正确配置就是 解决蓝屏的快捷方式。重启系统，在出现启动菜单时按下 F8 键就会出现高级启 动选项菜单，接着选择"最后一次正确配置“；9：安装最新的系统补丁和 Service Pack：有些蓝屏是 Windows 本身存在缺陷造成的，应此可通过安装最新的系统 补丁和 Service Pack 来解决。 Windows XP 的硬件兼容列 表:http://support.microsoft.com/defaul...kb;zh-cn;314062 Windows 2K 的硬件兼容类 别:http://winqual.microsoft.com/download/display.asp? FileName=hcl/Win2000HCL.txt 2：0x0000000A:IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 错误分析:主要是由问题的驱动程序、 有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的. 从技 术角度讲. 表明在内核模式中存在以太高的进程内部请求级别(IRQL)访问其没 有权限访问的 内存地址。 解决方案：请用前面介绍的解决方案中的 2、3、5、8、9 方案尝试排除。 3：0x00000012:TRAP_CAUSE_UNKNOWN 错误分析：如果遇到这个错误信息，那么很不幸，应为 KeBudCheck 分析的结 果是错误原因未知。 解决方案：请仔细回想这个错误是什么时候出现的; 第一次发生时你对系统做了 哪些操作； 发生时正在进行什么操作，从这些信息中找出可能的原因，从而选 择相应解决方案尝试排除。 4：0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT 错误分析：这个内存管理错误往往是由硬件引起的，比如， 新安装的硬件、内 存本身有问题等。 解决方案：如果是在安装 Windows 时出现，有可能是由于你的电脑达不到安装 Windows 的最小内存和磁盘要求。 5：0x0000001E:KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误分析:Windows 内核检查到一个非法或者未知的进程指令，这个停机码一般 是由问题的内存或是与前面 0x0000000A 相似的原因造成的。 解决方案： (1)硬件兼容有问题：请对照前面提到的最新硬件兼容性列表，查看所有硬件是 否包含在该列表中。 (2)有问题的设备驱动、系统服务或内存冲突和中断冲突； 如果在蓝屏信息中出 现了驱动程序的名字， 请试着在安装模式或者故障恢复控制台中禁用或删除驱动 程序, 并禁用所有刚安装的驱动和软件，如果错误出现在系统启动过程中，请进 入安全模式, 将蓝屏信息中所标明的文件重命名或者删除。 (3)如果错误信息中明确指出 Win32K.sys: 很有可能是第三方远程控制软件造成 的, 需要从故障恢复，控制台中将对该软件的服务关闭. (4)在安装 Windows 后第一次重启时出现：最大嫌疑可能时系统分区的磁盘空间 不足或 BIOS 兼容有问题。 (5)如果是在关闭某个软件时出现的：很有可能时软件本省存在设计缺陷，请升 级或卸载它。 6：0x00000023:FAT_FILE_SYSTEM 0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM 错误分析：0x00000023 通常发生在读写 FAT16 或者 FAT32 文件系统的系统分 区时，而 0x00000024 则是由于 NTFS.sys 文件出现错误(这个驱动文件的作用 是容许系统读写使用 NTFS 文件系统的磁盘)，这两个蓝屏错误很有可能是磁盘 本身存在物理损坏，或是中断要求封包(IRP)损坏而导致的。其他原因还包括： 硬盘磁盘碎片过多；文件读写操作过于频繁，并且数据量非常达或者是由于一些 磁盘镜像软件或杀毒软件引起的。 解决方案：首先打开命令行提示符，运行"Chkdsk /r"(注:不是 CHKDISK，感觉 象这个， 但是……)命令检查并修复硬盘错误， 如果报告存在怀道(Bad Track), 请 使用硬盘厂商提供的检查工具进行检查和修复。 第二步，接着禁用所有即使扫描文件的软件，比如，杀毒软件、防火墙或备份工 具。 第三：右击 C；\\winnt\\syst\\drivers\\fastfat.sys 文件并选择"属性"，查看其版本 是否与当前系统所使用的 Windows 版本相符.(注:如果是 XP, 应该是 C:\\windows\\syst\\drivers\\fastfat.sys)。 第四：安装最新的主板驱动程序， 特别 IDE 驱动，如果你的光驱、可移动存储 器也提供有驱动程序，最好将它们升级至最新版。 7：0x00000027:RDR_FILE_SYSTEM 错误分析：这个错误产生的原因很难判断，不过 Windows 内存管理出了问题很 可能会导致这个停机码的出现。 解决方案：如果是内存管理的缘故，通常增加内存会解决问题。 8：0x0000002EATA_BUS_ERROR 错误分析：系统内存存储器奇偶校验产生错误，通常是因为有缺陷的内存(包括 物理内存、二级缓存或者显卡显存)时设备驱动程序访问不存在的内存地址等原 因引起的。另外，硬盘被病毒或者其他问题所损伤，以出现这个停机码。 解决方案：(1)检查病毒； (2)使用"chkdsk /r"命令检查所有磁盘分区； (3)用 Memtest86 等内存测试软件检查内存； (4)检查硬件是否正确安装, 比如:是否牢固、金手指是否有污渍。 9：0x00000035:NO_MORE_IRP_STACK_LOCATIONS 错误分析：从字面上理解，应该时驱动程序或某些软件出现堆栈问题，其实这个 故障的真正原因应该时驱动程序本省存在问题，或是内存有质量问题。 解决方案： 请使用前面介绍的常规解决方案中与驱动程序和内存相关的方案进行 排除。 10：0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES 错误分析：一个与系统内存管理相关的错误，比如：由于执行了大量的输入/输 出操作，造成内存管理出现问题：有缺陷的驱动程序不正确地使用内存资源；某 个应用程序(比如:备份软件)被分配了大量的内核内存等。 解决方案：卸载所有最新安装的软件(特别是哪些增强磁盘性能的应用程序和杀 毒软件)和驱动程序。 11：0x00000044:MULTIPLE_IRP_COMPLIETE_REQUESTS 错误分析：通常是由硬件驱动程序引起的。 解决方案：卸载最近安装的驱动程序，这个故障很少出现，目前已经知道的是， 在使用 http://www.in-system.com/这家公司的某些软件时会出现，其中的罪魁就是 Falstaff.sys 文件。 12：0x00000050AGE_FAULT_IN_NONPAGED+AREA 错误分析：有问题的内存(包括屋里内存、二级缓存、显存)、不兼容的软件(主要 是远程控制和杀毒软件)、损坏的 NTFS 卷以及有问题的硬件(比如 CI 插卡本身 已损坏)等都会引发这个错误。 解决方案：请使用常规解决方案中与内存、软件、硬件、硬盘等相关的方案进行 排除。 13：0x00000051:REGISTRY_ERROR 错误分析：这个停机码说明注册表或系统配置管理器出现错误，由于硬盘本身有 物理损坏或文件系统存在问题，从而造成在读取注册文件时出现输入/输出错误。 解决方案：使用"chkdsk /r"检查并修复磁盘错误。 14：0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR 错误分析：说明在容错集的主驱动发生错误。 解决方案：首先尝试重启电脑看是否能解决问题，如果不行， 则尝试"最后一次 正确配置"进行解决。 15：0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED 错误分析：某个非常重要的系统服务启动识别造成的。 解决方案：如果是在安装了某个新硬件后出新的， 可以先移除该硬件，并通过 网上列表检查它是否与 Windows 2K/XP 兼容，接着启动电脑，如果蓝屏还是出 现，请使用"最后一次正确配置"来启动 Windows。 如果这样还是失败， 建议进行修复安装或是重装。 16：0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED 错误分析：这个错误通常出现在 Windows 启动时，一般是由有问题的驱动程序 或损坏的系统文件引起的。 解决方案：建议使用 Windows 安装光盘对系统进行修复安装。 17：0x00000076ROCESS_HAS_LOCKED_PAGES 错误分析:通常是因为某个驱动程序在完成了一次输入/输出操作后, 没有正确释 放所占有的内存。 解决方案： 点击开始-->运行:regedt32， 1、 找到[HKLM\\SYSTEM\\Currentcontrol set\\control\\sessionmanager\\memory management]，在右侧新建双字节值 "TrackLockedPages"， 值为 1，这样 Windows 便会在错误再次出现时跟踪到 是哪个驱动程序的问题。2、如果再次出现蓝屏， 那么错误信息会变成： STOP:0x0000000CB(0xY,0xY,0xY,0xY)DRIVER_LEFT_LOCKED_PAGES_I N_PROCESS，其中第四个"0xY"会显示为问题驱动程序的名字，接着对其进行 更新或删除。最后进入注册表，删除添加的"TrackLockedPages"。 18：0x00000077:KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR 错误分析：说明需要使用的内核数据没有在虚拟内存或物理内存中找到，这个错 误常常于是着磁盘有问题，相应数据损坏或受到病毒侵蚀。 解决方案：使用杀毒软件扫描系统，使用"chkdsk /r"命令检查并修复磁盘错误， 如不行则使用磁盘厂商提供的工具检查修复。 19：0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR 错误分析：这个错误往往是虚拟内存中的内核数据无法读入内存造成的，原因可 能是虚拟内存页面文件中存在坏簇、病毒、磁盘控制器出错、内存有问题。 解决方案：首先用升级为最新病毒库杀毒软件查杀病毒，如果促无信息中还有 0xC000009C 或 0xC000016A 代码，那么表示是坏簇造成的，并且系统的磁盘 检测工具无法自动修复，这时要进入"故障恢复控制台"，用"chkdsk /r"命令进行 手动修复。 20：0x0000007B:INACESSIBLE_BOOT_DEVICE 错误分析：Windows 在启动过程中无法访问系统分区或启动卷，一般发生在更 换主板后第一次启动时，主要是因为新主板和旧主板的 IDE 控制器使用了不同 芯片组造成的，有时也可能是病毒或硬盘损伤所引起的。 解决方案：一般只要用安装光盘启动电脑，然后执行修复安装即可解决问题，对 于病毒则可使用 DOS 版的杀毒软件进行查杀(主战有 kv2005DOS 版下载)。如 果是硬盘本身存在问题，请将其安装到其他电脑中， 然后使用"chkdsk /r"来检 查并修复磁盘错误。 21：0x0000007E:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误分析：系统进程产生错误， 但 Windows 错误处理器无法捕获，其产生原因 很多， 包括:硬件兼容性、有问题的驱动程序或系统服务、 或者是某些软件。 解决方案：请使用"事件查看器"来获取更多的信息，从中发现错误根源。 22：0x0000007F:UNEXPECTED_KERNEL_MOED_TRAP 错误分析：一般是由于有问题的硬件(比如：内存)或某些软件引起的，有时超频 也会产生这个错误。 解决方案：用检测软件(比如:Memtest86)检查内存，如果进行了超频，请取消超 频， 将 PCI 硬件插卡从主板插槽拔下来，或更换插槽，另外，有些主板(比如： nForce2 主板)在进行超频后，南桥芯片过热也会导致蓝屏，此时为该芯片单独 增加散热片往往可以有效解决问题。 23：0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE 错误分析：通常是有硬件引起的。 解决方案：如果最近安装了新硬件，请将其移除，然后试试更换插槽和安装最新 的驱动程序，如果升级了驱动程序，请恢复后原来的版本；检查内存金手指是否 有污染和损坏， 扫描病毒；运行"chkdsk/r"检查并修复磁盘错误；检查所有硬件 插卡已经插牢， 如果以上尝试都无效果，就得找专业的电脑维修公司请求帮助 了。 24：0x0000008E:KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 错误分析： 内核级应用程序产生了错误， 但 Windows 错误处理器没有捕获， 通 常是硬件兼容性错误。 解决方案：升级驱动程序或升级 BIOS。 25：0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION 错误分析： 通常是硬件引起的， 一般是因为超频或是硬件存在问题(内存、 CPU、 总线、电源)。 解决方案：如果进行了超频，请降会 CPU 原来频率，检查硬件。 26：0x0000009FRIVER_POWER_STATE_FAILURE 错误分析：往往与电源有关系，常常发生在与电源相关的操作，比如:关机、待 机或休睡。 解决方案：重装系统，如果不能解决，请更换电源。 27：0x000000A5:ACPI_BIOS_ERROR 错误分析：通常是因为主板 BIOS 不能全面支持 ACPI 规范。 解决方案：如果没有相应 BIOS 升级，那么可在安装 Windows 2K/XP 时，当出 现"press F6 if you need to install a third-party SCSI or RAID driver"提示时，按 下 F7 键，这样 Windows 便会自动禁止安装 ACPI HAL，而安装 Standard PC HAL。 28：0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE 错误分析：这个停止信息表示 Windows 因为不能启动显卡驱动，从而无法进入 图形界面，通常是显卡的问题，或者是存在与显卡的硬件冲突(比如:与并行或串 行端口冲突)。 解决方案：进入安全模式查看问题是否解决，如果可以，请升级最新的显卡驱动 程序，如果还不行则很可能是显卡与并行端口存在冲突，需要在安全模式按下 WIN+break 组合键打开"系统属性"， 在硬件-->设备管理器中找到并双击连接打 印的 LPT1 端口的项，在"资源"选项卡中取消"使用自动配置"的构选，然后将"输 入/输出范围"的"03BC"改为"0378"。 29：0x000000BE:ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY 错误分析：某个驱动程序试图向只读内存写入数据造成的，通常是在安装了新的 驱动程序，系统服务或升级了设备的固件程序后。 解决方案：如果在错误信息中包含有驱动程序或者服务文件名称，请根据这个信 息将新安装的驱动程序或软件卸载或禁用。 30：0x000000C2:BAD_POOL_CALLER 错误分析：一个内核层的进程或驱动程序错误地试图进入内存操作，通常是驱动 程序或存在 BUG 的软件造成的。 解决方案：请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除。 31： 0x000000CERIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OP ERATIONS 错误分析：通常是由有问题的驱动程序或系统服务造成的。 解决方案：请参考前面介绍的常规解决方案相关项目进行排除。 32：0x000000D1RIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 错误分析：通常是由有问题的驱动程序引起的(比如罗技鼠标的 Logitech MouseWare 9.10 和 9.24 版驱动程序会引发这个故障)，同时，有缺陷的内存、 损坏的虚拟内存文件、 某些软件(比如多媒体软件、杀毒软件、备份软件、DVD 播放软件)等也会导致这个错误。 解决方案：检查最新安装或升级的驱动程序(如果蓝屏中出现"acpi.sys"等类似文 件名，可以非常肯定时驱动程序问题)和软件；测试内存是否存在问题；进入"故 障恢复控制台"， 转到虚拟内存页面文件 Pagefile.sys 所在分区， 执行"del pagefile.sys"命令，将页面文件删除， 然后在页面文件所在分区执行 chkdsk /r" 命令；进入 Windows 后重新设置虚拟内存。如果在上网时遇到这个蓝屏，而你 恰恰又在进行大量的数据下载和上传(比如:网络游戏、BT 下载), 那么应该是网 卡驱动的问题, 需要升级其驱动程序。 33：0x000000EA:THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER 错误分析：通常是由显卡或显卡驱动程序引发的。 解决方案：先升级最新的显卡驱动，如果不行， 则需要更换显卡测试故障是否 依然发生。 34：0x000000ED:UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME 错误分析：一般是由于磁盘存在错误导致的，有时也建议检查硬盘连线是否接触 不良，或是没有使用合乎该硬盘传输规格的连接线，例如 ATA-100 仍使用 ATA-33 的连接线，对低速硬盘无所谓，但告诉硬盘(支持 ATA-66 以上)的要求 较严格，规格不对的连线有时也会引起这类没办法开机的故障。如果在修复后, 还是经常出现这个错误，很可能是硬盘损坏的前兆。 解决方案：一般情况下，重启会解决问题，不管怎么样都建议执行"chkdsk /r"命 令来检查修复硬盘。 35：0x000000F2:HARDWARE)INTERRUPT_STORM 错误分析：内核层检查到系统出现中断风暴，比如:某个设备在完成操作后没有 释放所占用的中断通常这是由缺陷的驱动程序造成的。 解决方案：升级或卸载最新安装的硬件驱动程序。 36：0x00000135:UNABLE_TO_LOCATE_DLL 错误分析：通常表示某个文件丢失或已经损坏，或者是注册表出现错误。 解决方案：如果是文件丢失或损坏，在蓝屏信息中通常会显示相应的文件名，你 可以通过网络或是其他电脑找到相应的文件，并将其复制到系统文件夹下的 SYSTEM32 子文件夹中。如果没有显示文件名，那就很有可能是注册表损坏， 请利用系统还原或是以前的注册表备份进行恢复。 37：0x0000021A:STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED 错误分析：用户模式子系统，例如 Winlogon 或客服服务运行时子系统(CSRSS) 已损坏， 所以无法再保证安全性，导致系统无法启动。有时，当系统管理员错 误地修改了用户帐号权限，导致其无法访问系统文件和文件夹。 解决方案：使用"最后一次正确的配置"，如果无效，可使用安装光盘进行修复安 装。 38：STOP 0xC0000221 or STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH 错误分析：通常是由于驱动程序或系统 DLL 文件损坏造成的，一般情况下，在 蓝屏中会出现文件名称。 解决方案： (1)使用 Windows 安装光盘进行修复安装； (2)如果还能进入安全模式，可以"开始-->运行"： sfc /scannow (3)还可以采用提取文件的方法来解决，进入"故障恢复控制台"，使用 copy 或 expand 命令从光盘中复制或解压受损的文件， 不过， 蓝屏一般都是驱动程序文 件的问题，所以 expand 命令会用的都一些，比如：蓝屏中提示 tdi.sys 文件，因为驱动文件一般 在 i386\\driver 压缩包里，所以使用：expand %CDROM:\\i386\\driver.cab \\f:tdi.sys c:\\winnt\\system\\drivers.(xp 为 expand %CDROM:\\i386\\driver.cab \\f:tdi.sys c:\\windowns\\system\\drivers)。 39：如果启动时出现下述蓝屏停机码时： 如果在 Windows 启动时出现蓝屏，并出现附件一中的错误信息，那么多半时硬 件出现了问题， 请用硬件厂商提供的诊断工具来判断硬件是否存在问题，并到 其网站查看是否有最新的 BIOS 或固件更新程序。如果硬件没有问题，重装 Windows 2K/XP， 若相同问题还是出现，就只能求助专业的技术支持了。 如果遇到的时附件二中的错误信息， 也只有重装 Windows 了， 如果不能解决问 题，建议求救专业的技术支持。

尊敬的联想用户您好！

 这个蓝屏的话，看报错是realtek的无线网卡驱动引起的。您可以控制面板，卸载程序（程序和功能）中卸载realtek的无线网卡驱动重启之后安装最新的驱动驱动查找。还有设备管理器——网络适配器中找到无线网卡，右键他属性，高级，wificonfig选项，将他的值改成wifi之后观察看看

可通过如下链接获取更多Think资料http://think.lenovo.com.cn/support/knowledge/knowledgehome.aspx?intcmp=thinkbd

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一劳永逸的办法就是重装系统了。送到电脑店去，有熟人的话不要钱或者20搞定